Vilkår og betingelser

1. Bestilling

Den vare du ønsker at bestille lægges i indkøbskurven ved at klikke på “Tilføj til kurv” ud for den pågældende vare.

Ved at klikke på “Varekurv” kan du til enhver tid se, hvilke varer du har lagt i indkøbskurven, samt prisen på varerne.

Når du har accepteret salgs- og leveringsbetingelser, går du videre til betalingsformularen, hvor du kan afgive din bindende bestilling og gennemføre betalingen.

Du kan afbryde købet helt frem til det tidspunkt, hvor du gennemfører betalingen.

Straks efter at du har foretaget et køb modtager du en ordrebekræftelse.

2. Betaling

Ved betaling med Dankort foregår betalingen via en sikker krypteret forbindelse.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Betaling sker kontant i DKK ved brug af Dankort eller anden anvist betalingsform.

Enhver form for overførsel af penge til Ll. Haspeholm ApS via hjemmesiden ll-haspeholm.dk sker via en sikker krypteret forbindelse.

Betaling sker via ePay/PBS, og det anvendte betalingssystem opfylder derfor meget strenge krav til sikkerheden.

Oplysningerne sendes krypteret, hvilket kan genkendes på, at der i ePay betalingsvinduets statuslinje vises en lukket hængelås.

I betalingsmodulet indtastes betalingskortoplysninger, herunder kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre.

Ll. Haspeholm ApS gemmer ikke oplysninger om dit betalingskort. 

3. Oplysninger inden du afgiver bindende bestilling

Forinden du afgiver din bindende bestilling, vil du bl.a. få følgende oplysninger, som kan printes via din computer:

- Beskrivelse af de bestilte varer samt pris i DKK inkl. moms.

- Totalbeløbet inkl. evt. leveringsomkostninger og eventuelle gebyrer. 

4. Ordrebekræftelse

Når varerne er bestilt og betalingen er gennemført fremsendes en ordrebekræftelse via e-mail.

Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse du har oplyst i forbindelse med bestillingen.

Ordrebekræftelsen vil indeholde følgende:

- Dit navn

- Beskrivelse af de bestilte varer samt pris i DKK inkl. moms

- Totalbeløbet inkl. evt. leveringsomkostninger og eventuelle gebyrer

- Oplysning om betalingen er sket via betalingskort eller bankoverførsel

- Købs- og fakturadato

- Leveringsadresse

- Ordrenummer

- Transaktionsvaluta

Yderligere detaljer kan findes på ll-haspeholm.dk under “Brugerkonto”.

Ved første bestilling på shoppen har du fået et brugernavn

Du kan anmode om at få tilsendt en kode til din e-mail via hjemmesiden. 

5. Priser

Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) inkl. moms, men ekskl. eventuelle leveringsomkostninger / gebyrer.

Hvis leveringsomkostninger / gebyrer tillæges, bliver du i bestillingsprocessen oplyst herom. Ll. Haspeholm ApS er til enhver tid berettiget til uden varsel at ændre sine priser.

De priser du skal betale, er de priser, der er gældende på bestillingstidspunktet.

Vi tager forbehold for fejl, mangler og systemfejl.

6. Levering

Levering vil ske i løbet af 6 hverdage, eller i henhold til forudgående aftale mellem kunden og Ll. Haspeholm ApS.

Forbehold: Forsinkelse, der skyldes force majeure, krig, lock-out, transportforstyrrelser, maskinhavari, materiale- og fabrikationsfejl og forsinkelse fra underleverandørers side kan ikke påberåbes af køber.

Køber kan i alle tilfælde maksimalt kræve skadeserstatning svarende til det købte produkts værdi.

7. Fortrydelsesret

Ved køb af varer på ll-haspeholm.dk har kunden 14 dages fortrydelsesret.

Varen skal returneres for kundens regning, og være i samme stand som ved modtagelse af varen. 

8. Behandling af personoplysninger

Personlige oplysninger du afgiver i forbindelse med din bestilling (navn, adresse, e-mail, evt fødselsdato og tlf nr) anvendes kun i det omfang dette er nødvendigt for gennemførelsen af købet, og oplysningerne vil ikke blive videregivet til tredjemand.

Ll. Haspeholm ApS behandling af personlige oplysninger sker i henhold til gældende persondatabeskyttelseslovgivning.

Alle servere, som benyttes til lagring af personlige oplysninger afgivet ved bestilling, er placeret sikret og centralt hos Ll. Haspeholm ApS hostingpartner. Data til brug for betalingens gennemførsel beror hos betalingsudbyderen ePay/PBS.

Du er til enhver tid berettiget til at få oplyst, hvilke oplysninger Ll. Haspeholm ApS har registreret om dig og du kan også kræve oplysningerne slettet, når købet er gennemført. Du skal blot henvende dig til Ll. Haspeholm ApS.

Fortrydelses- og reklamationsret

1. Generelt

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker salgsværdien væsentligt. Hvis du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Hvis du har købt en vare via internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres. Du kan også sende den retur med posten eller fragtfirma eller møde op på vores adresse:

Ll. Haspeholm ApS

Højskolevej 1 

3600 Frederikssund

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge tilstrækkelig information om købet til at vi kan identificere ordren f. eks. kopi af original faktura samt registrerings- og kontonummer (ikke kortnummer), så vil beløbet blive tilbageført dertil.

Hvis du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes.

2. Reklamationsret

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået i indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel er kunden berettiget til at kræve omlevering, få varen repareret, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Ll. Haspeholm Hestefoder. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse eller du kan møde op på vores adresse:

Ll. Haspeholm ApS

Højskolevej 1 

3600 Frederikssund

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken:

Dit navn, ordrenummer, og hvad der er galt med varen, evt. skrevet på en kopi af faktura. Varer, der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive overført til dig indenfor 7 dage.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.